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En effet, grâce au marketing, la production des activités, services ou produit selon la demande ou le besoin de la clientèle est l'objectif d'une entreprise. Par definition le marketing permet donc de donner beaucoup plus de valeur à la creation d'offre commerciale pour le bon developpement de l'entreprise sur la marche de la concurrence.
Le client reçoit généralement du prospect qui lui indique comment élaborer son plan d’action. Ainsi, les grandes étapes de la prospection commerciale sont : Assemblage des données dans une base de données ; Délimitation de la zone de campagne et préparations des matériels et agents ; Préparation du message et fidélisation.